POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de esta tienda online: Hendrix Games.
La realización de una compra implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente.
La empresa se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, error en los datos facilitados por el cliente, falta de disponibilidad del producto o cualquier otra circunstancia que impida la correcta ejecución de la compraventa, sin necesidad de justificación de dicha acción.
3. Plazos de preparación y envío
Los pedidos serán preparados y enviados dentro de los plazos indicados en la página web. Dichos plazos son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, períodos de alta demanda, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o situaciones ajenas al control de la empresa.
En ningún caso los plazos de entrega tendrán la consideración de garantía absoluta.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando procedan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra y formarán parte del importe total del pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, sin perjuicio de que los pedidos ya formalizados mantendrán las condiciones vigentes en el momento de su contratación.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Declaración de mayoría de edad
Al realizar una compra a través de este sitio web, el cliente declara y garantiza que es mayor de edad conforme a la legislación aplicable y que posee la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de esta condición y de los presentes términos y condiciones de venta.
La empresa no será responsable de retrasos, costes adicionales, devoluciones o pérdidas derivadas de errores, omisiones o datos incorrectos facilitados por el cliente.
En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega imputable al cliente, la empresa podrá repercutir los gastos de reexpedición correspondientes o cancelación del pedido.
6. Entrega del pedido
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada durante el proceso de compra.
La empresa podrá utilizar operadores logísticos externos para la realización de las entregas.
Una vez entregado el pedido, el riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente.
7. Retrasos en la entrega
La empresa no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, incidencias de transporte, fenómenos meteorológicos, huelgas, restricciones administrativas, controles aduaneros, desastres naturales, conflictos laborales, problemas de suministro o cualquier supuesto de fuerza mayor.
En estos casos, los plazos de entrega podrán ampliarse razonablemente sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
8. Productos dañados o incidencias en el transporte
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de su recepción.
Si el paquete presenta daños visibles, signos de manipulación o cualquier anomalía apreciable, deberá comunicarlo a la empresa a la mayor brevedad posible, aportando fotografías del embalaje y del producto recibido.
La empresa podrá solicitar la información necesaria para tramitar la incidencia con la empresa de transporte.
9. Pedidos no entregados
Si un pedido fuera devuelto a nuestras instalaciones por imposibilidad de entrega atribuible al cliente, este podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los gastos correspondientes.
En caso de que el cliente solicite la cancelación del pedido tras su devolución por causas imputables al mismo, la empresa podrá descontar del reembolso los gastos de envío, devolución y gestión ocasionados.
10. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de existencias o imposibilidad sobrevenida de suministro, la empresa informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas o a ofrecer una alternativa equivalente.
11. Envíos internacionales
En aquellos países donde se ofrezca servicio de envío, el cliente será responsable del pago de aranceles, impuestos, tasas aduaneras o cualquier otro cargo exigido por las autoridades competentes del país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La empresa no será responsable de retrasos derivados de inspecciones o trámites aduaneros.
12. Fuerza mayor
La empresa no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
13. Modificación de la política de envíos
La empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en la página web.
